ネットなどで医療事務はブラックだという意見、記事は探せば山ほど出て来ます。実際はどうなのか？現場の者としてこれまでの経験をふまえた上で私見ですが述べていきます。
医療事務はブラックなのか？
ブラックと言われるゆえん
要因をまとめると次の３つになります。
「給与」「労働時間」「人間関係」
「給与」
給与の安さ。はい、これは否定しません。基本給自体が低く抑えられている上に、たとえ医療事務資格をもっていても資格手当がつくケースは少ないです。残念ながらこれは事実です。
「労働時間」
レセ期間と呼ばれる保険請求の事務処理を行う期間に集中する残業。１枚１枚レセプトを全て点検していた時代は確かに長時間残業は当たり前でした。
「人間関係」
病院という特殊な職場環境が生む独特な人間関係。女性比率が高く、おまけに医師、看護師、薬剤師などプライドが高い人が多数、更に患者さんの対応とこれだけ見ても正直かなり大変です。
ほかにも要因はいろいろあると思いますが、簡単に言ってしまえば投下した労力に見合う給料ではない、と、判断されてブラックと見られるのでしょう。
本当にそうなのか？検証してみる。
まず給与ですが、上で述べた通り医療事務は安いです。ですが年２回のボーナスはきちんと出ますし、福利厚生もしっかりしてます。
あと、なぜ安いのかは考えれば分かります。医師、看護師、薬剤師、放射線技師等医療機関で働く他のスタッフはほとんどが国家資格を有しています。何年もかけて勉強して専門の知識、技術を習得しています。
対して医療事務の資格は通信教育や教室受講などで短期間でとれます。まして、資格がなくても出来ますし特別な能力や技術は必要ありません。
ですので医療機関でする事務というだけです。それで高収入なら誰でもなるでしょう。ですが、最初は低賃金であろうとそれなりに上げることは可能です。
まずは①役職者を目指す 当然給与アップします。
②専門スキルを身につけて転職する。診療情報管理士、医療情報技師、医療情報システム管理者等結構いろいろあります。どれも医療事務の資格ほど簡単ではありませんがなれるかどうかは努力次第です。
③他のスキルとかけあわせる。たとえば、経営、会計のスキルを身につけてコンサルとか、ＩＴ技術を習得してソフト開発とか、かなりハードルは高いですが高収入が期待出来ます。
次に労働時間ですが、確かに昔はレセプト点検における残業というものがかなりありました。気がついたら日が変わっていたなんてことも確かにありました。
しかし、時代は変わり今やレセプトチェックソフトを使えば大幅に点検時間を短縮出来ます。残業時間で言えばで月平均１０～１５時ぐらいです。
あと休みですが、うちでいえば当直はありませんし土日祝日、年末年始もきちんと休めます。
最後に人間関係ですが、こればっかりは本人次第と言わざるを得ません。職場によって合う合わないというのが確かにあるので、耐えられなければ辞めましょう。
我慢してまで続けることに見合うだけのメリットはありませんので、さっさと辞めて次に進んだ方がいいです。
まとめ
医療事務はブラックなのか？私はそうは思いません。それでもブラックだと言う人がいればこの職種を選択しなければいいだけの話です。
たまに以前この仕事をしていてほんと医療事務ってブラックだよね、とか底辺だ、みたいな話も聞いたりしますが、半数以上の人は見立てが甘すぎます。
給与を確認した上で入職しているはずなのに給与が安い、仕事がきつい、はただの甘えです。自分はこんなに頑張った、我慢した、と思っていても実際まわりからはそう見られていません。メタ認知が効いていないのです。もっと自分を客観視すべきです。
そもそもなぜこの仕事を選んだのか？
医療事務は給与は安いが、それでいて患者さんへの対応や他部署との連携も大事で大変な仕事です。
それでも長く続けている人は誰しも自分なりのやりがいを感じそこに居場所を見つけ、誰かの役に立っているのです。その部分をすっとばして、表面的な所だけを見ていても物事の本質は分かりません。
要は自分の考え方次第です。医療事務を自分の仕事として選んだのならまずはとことんやってみるべきです。
でも実際はそれも出来ず辞めていく人が大半です。それでブラックだと言われてもいやいやあなたはそれを語る資格はないよ、と思ってしまいます。
えらそうなことを言っていますが、所詮私もこの世界しか知らない世間ずれした社会人です。私の常識が世間の非常識になっている可能性が十分にあることも分かっています。それでも今回の話は現場の声として知っておいてもらいたいです。
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