医事関連のテーマを中心に感じたこと、考えたことを綴っていきます

成長するには無知の知が必須です【プライドなんか捨てればいい】

無知の知という言葉はご存知でしょうか。

ギリシャの哲学者ソクラテスの思想概念です。

英語で言うと I know that I don’t know anything.(私は私が何も知らないということを知っている)というように訳されます。

つまり無知であることを知っているという意味で平たく言えば自分には知らないことがあるということを自分で自覚しているという意味です。

同じような意味で孔子の論語には 知らざるを知らずと為す、是知るなり というものもありこれもまた知らないということを知っていることが大事なんだよってことを言っています。

今回はこの無知の知が仕事で成長するには必須ですよというお話です。

成長するには無知の知が必須です

結論

無知の知を自覚すると確実に成長します。

無知の知

これは厳密に言うと言葉としては正しくなくて不知の自覚と言った方がいいようです。

どちらにせよ言っていることは冒頭の通りで自分が知らないということを自覚する、ということです。

知ったかぶりでは成長はしない

人間は元来知ったかぶりをする生き物です。

この性質は認知科学者による実験でも明らかにされています。

そのため知ったかぶりをすること自体は何も気に病むことではありません。

しかしそれが癖になり無意識のうちに知ったかぶりをしているようなら注意が必要です。

なぜなら知ったぶりは人としての成長を止めてしまうからです。

これが医事課の仕事では起こりがちではあります。

医事課の仕事は多岐に渡ります。

当然知らないことは少なからず出てきます。

この時なんとなく分かった風でスルー出来てしまうことがあります。

例えば直接自分が関わっていないけれども当事者が分からないので調べていたり、教えてもらっていたりするのを近くで聞いていたりする場合などがそれに当たります。

ここでなんとなく知っていると自分で納得して済ますのと自分が次その当事者になるかもしれないと考えて一緒になって調べたり教えてもらったりするのとでは成長に雲泥の差が出ます。

知ったかぶりは新たな学びのチャンスをみすみす逃しているだけでデメリットしかありません。

こうなると仕事上はおろか人としての成長も止まってしまいます。

ダニング・クルーガー効果に気をつけろ

ダニング・クルーガー効果という認知バイアスの一種があります。

これは、能力のない人ほど自信にあふれ、本物の実力を持つ人ほど自らの能力に疑いを抱いて悩む、という状態で、この能力のない人ほど自分のスキルを過大評価するという性質を心理学の世界ではダニング・クルーガー効果と呼んでいます。

実際こういうタイプの人は結構いるように思います。

これは無知であるが故その分野での知識量、分析力が不足していて現状を把握出来ていないのです。

結果自分を実際以上に高く評価してしまいますがそのことにも気づけない状態なのです。

無知の知があればこんなことは起こらないのです。

自分の無知を認められるか

ポイントはここにあります。

無知であることを自分で受け入れられるか否かということです。

ここでひとつしてしまいがちな誤解は無知は悪とネガティブに捉えてしまうことです。

確かに知らないということは普通に考えればマイナス要素です。

ですがそれ自体は悪でも何でもありません。

悪なのはそこで知る努力を怠ることです。

学習しないことです。

医療事務は専門職です。それこそ知っていなければならない専門知識は山ほどあります。

その中の基本的事項で中堅、ベテランなら知っていて当たり前というのはよくあります。

当然知っていて当然のていで同僚間や他職種間と話をしている場合でも意外に今まで知らなかったという事項が出てくることがあります。

その時に知った風でやり過ごすのか素直に知らないことを打ち明けた上で進めるのかが分岐点です。

知った風でやり過ごす人は知らないことがばれるのがかっこ悪い、評価が下がると思っている人です。

ですが本当にかっこ悪くて評価が下がるのはそのあとです。

知った風でやり過ごすということはそのあとで学習して知識を補充するつもりもない訳です。

その場さえ乗り切ればいいと考えているのですから。

ですがそういう姿勢では必ずあとあと辻褄が合わないことが出てきたり、更に突っ込まれて質問されるとすぐにほころびが出てきます。

そうなれば、なあんだ知ったかかよ、実際何も分かってねえじゃんとなる訳です。

一度こう評価されてしまうと覆すのはかなり困難です。

そういう人なんだ、という目で全てにおいて見られてしまうからです。

ですので知ったかぶりは自分の首を絞めるだけなのです。

ここで大切なことは今の自分と向き合う姿勢です。

そして現状を受け入れるマインドです。

これが出来る人は強いです。どんどん成長します。

しかし実際は出来ない人の方が多いです。

そこにはひとつ障壁があるのです。プライドという障壁が。

プライドなんかいらない

仕事をする上でプライドって必要なのでしょうか。

そもそもプライドとは誇り、自尊心のことです。

ですがこと仕事をするにおいてはプライド=誇りの同義語ではないように思います。

仕事でのプライドとはある種の傲慢さを含んでいます。

対して誇りには自負という意味合いが強く思えます。

ですのでプライドは低く、誇りは高くが理想だと思います。

自分と向き合えない人に共通するのは無駄にプライドだけはあるという点です。

そんなものはいりません。

医療事務者としての誇りだけを胸にあとはあるがままを受け入れる心が必要なのです。

失敗しないと成長なんかしない

ここを取り違えている人がかなりいます。

それもベテランになればなるほどです。

失敗したらいけないんだ、という意識で凝り固まっているのです。

たしかに病院事務という職業の性格上間違いは許されないというのは正しいです。

正確であることは正義です。

ですがそれと挑戦しない、変化は望まないというのは全く別の話です。

ぶっちゃけ一切間違いのない事務部門の医療機関なんてどこにもありません。

多かれ少なかれ計算ミス、請求ミスはあります。それは人がすることなのであり得ることなのです。

大事なのはそこではなくてそのようなことをなくしていく改善、挑戦を日々し続けていく姿勢なのです。昨日を超えるパフォーマンスを出す為に今日何をすべきなのかを考えていくことなのです。

それがなく思考停止している人が少なからずいます。

今一度よく考えてほしいのです。失敗することの何が怖いのか。

そもそも自分が失敗とは微塵も関係ない完璧な人間とでも思っているのか。

みんな何を怖がっているのかが分からないです。

こけるのが怖いのか。

こけたらまた立ち上がればいいんじゃねとしか思いませんが。

これは私の私見ですのでそんな簡単なことじゃないって思う人もいるかもしれません。

ただここで断言出来ることは、挑戦→失敗→挫折のプロセスを踏んでいない人に成長はありません。

やっぱりメタ認知が大切

ここまでを整理しますと、自分が無知であることを自覚すること、その為にはプライドはいらない、必要なのは自分を客観的に見れて受け入れられること、ということです。

これすなわちメタ認知なのです。

このブログでは何度も出てきますが私が書く記事の結論は大抵メタ認知に帰結します。

それほどメタ認知とは仕事においても人生においても最重要なものなのです。

(メタ認知って何っていう人はこちらの記事をどうぞ⇒仕事が出来ない人は自分が仕事が出来ないとは思っていない(バカは自分をバカだとは思って いない)~あなただけのホークアイ・イーグルアイを持て!~

メタ認知能力を高めること、挫折を恐れずに挑戦を繰り返せるマインド、この2つがあれば大概の困難には立ち向かえます。

そして乗り越えていけます。

これは自信をもって言えます。

あと信じるか信じないか、やるかやらないかはあなた次第です。

まとめ

成長するには無知の知が必須です。

他人を評価、批判する暇があったら自分を客観的に評価することに注力して下さい。

仕事で成果を出したいのなら、成功したいのならそれが一番の近道です。

自分を一番知っているのも、一番知らないのも自分なのです。

ぜひ無知の知を身につけてほしいと思います。

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